一、健康教育方法

 1.选择恰当的健康教育方法。
 在临床上,健康教育的形式很多
（1）口头解说,由护士对患者个人进行健康知识方面的教育。
（2）设置固定的健康救育专栏,内容以常见病、多发病、流行病的防治知识为主,内容精短,语言通俗易懂。
（3）个别交谈;和患者进行面对面交谈,这时候患者会询问他们最关心的问题,这时候护士进行说明解释,效果很好,如果有些重要问题患者没有意识到,护士应主动引出来话题让患者参与、然后双方进行交谈。

（4 ）健康处方:即患者自身通过读书,看报,阅读宣传资料和手册所学到的知识。
（5）电话随访,打电话询问患者,这时候患者肯定也会有情况反应给你,我们就相应给患者耐心说明,顺便做好出院后的健康救育。

 2.沟通技巧
 （1 ）注意及时沟通,心理疏导和情绪安慰:急诊患者及其家属一进病区,就会问大夫我得的什么病啊？重不重啊。这是护士应在接诊时,针对患者的急躁尽量采用安慰话语，理解患者。 如不起效果再进行沟通和说明。
 （2）语言通俗易懂:根据患者起病急、心情不稳定、老年患者较多及患者的文化程度采取不同的语言以及沟通方法。语气温柔,交流时应该尽量不用专业术语。
 （3）注意不同沟通方式:针对不同的患者。使用不同的沟通方式,表达要清晰准确。在患者生气发怒时 ,我们应该让患者尽情地发泄出来,比如扔东西,大哭,我们可以在旁边安慰患者,把我们的肩膀给患者靠,给患者擦眼泪,还可以抚摸她的后背或者轻拍再加上语言的安慰。在患者伤心疼痛时,首先尽快解決患者的疼痛问题，尽量要用沉默 ,倾听的方式慰籍患者。对忧郁类的患者可以多鼓励患者。而对有感觉缺陷者,则应用触摸和语言进行交流,对不会说普通话的患者我们要尽可能地熟悉方言。